Política de envio
PORTES DE ENVIO
Para Portugal Continental e resto do mundo, aplicam-se taxas de transporte fixas.
As encomendas são enviadas através dos CTT – Correios de Portugal, S.A., utilizando o serviço de Correio Registado.
As compras com valor igual ou superior a 50€, com entrega em Portugal Continental, beneficiam de portes de envio gratuitos.
Nos envios destinados a países fora da União Europeia, a A Piece of You Jewelry não se responsabiliza por quaisquer custos de desalfandegamento, sendo esses encargos da inteira responsabilidade do cliente.
EXPEDIÇÃO E PRAZOS DE ENTREGA
As encomendas são expedidas no prazo máximo de 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega variam conforme o destino:
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Portugal Continental: 1–3 dias úteis
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Madeira: até 5 dias úteis
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Açores: até 7 dias úteis
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Países da União Europeia: 7–11 dias úteis
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Países fora da União Europeia: até 15 dias úteis
Estes prazos são indicativos e podem variar em períodos de elevado volume de encomendas como Black Friday, Natal entre outros, sendo da responsabilidade dos CTT – Correios de Portugal, S.A..
O prazo de entrega poderá também ser prolongado se a encomenda for retida para fiscalização alfandegária.
CLIENTES INTERNACIONAIS
A A Piece of You Jewelry cumpre a legislação e as autorizações de comercialização em vigor em Portugal, não se responsabilizando por envios de artigos que não sejam permitidos no país de destino.
Nos casos em que o envio seja devolvido por não autorização de entrada no país de destino, o valor dos produtos será reembolsado sob a forma de vale de desconto, deduzido de eventuais taxas aduaneiras portuguesas, após a receção da encomenda devolvida.
Em determinados destinos, devido a intervenções alfandegárias, a devolução poderá ocorrer automaticamente, sendo o custo suportado pelo cliente.
Em situações específicas, o cliente poderá ser solicitado a dirigir-se ao posto dos correios local para proceder ao levantamento da encomenda.
SEGURO
Todas as encomendas enviadas pela A Piece of You Jewelry estão cobertas por seguro contra extravio.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a A Piece of You Jewelry compromete-se a reembolsar o valor total da encomenda ou a efetuar um novo envio sem custos adicionais.
INFORMAÇÕES DE ENVIO
Logo que a sua encomenda seja enviada, receberá um e-mail de confirmação de expedição com um código de rastreio que permitirá acompanhar o estado da entrega no website dos CTT – Correios de Portugal, S.A., através do seguinte link:
Caso tenha qualquer dificuldade em localizar a sua encomenda, poderá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
Se, por algum motivo, os CTT não conseguirem entregar a encomenda, será deixado um aviso na caixa de correio a indicar o posto CTT onde poderá efetuar o levantamento. O cliente dispõe de um prazo de 5 dias úteis para o fazer.
Caso a encomenda seja devolvida à A Piece of You Jewelry por motivos imputáveis ao cliente (como morada incorreta, ausência no momento da entrega ou não levantamento dentro do prazo), e o cliente deseje o reenvio dos produtos, será necessário efetuar o pagamento de novos portes de envio.
O pagamento dos custos de reenvio deverá ser realizado por transferência bancária, sendo obrigatório o envio do comprovativo de pagamento para o nosso e-mail, juntamente com:
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o número da encomenda devolvida;
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e o nome do titular da conta bancária utilizada na transferência.
Os dados bancários necessários para a transferência serão fornecidos pela nossa equipa de apoio ao cliente após o contacto.